Support vs. Self Services und wo sie zu finden sind

Was ist das eigentlich? Wofür brauche ich das? Und was hat das genau mit Kundenintegration zu tun? Diese und weitere Fragen werden in unserer Nanoeinheit beantwortet!

Die vielen Fachbegriffe im Themenspektrum unseres Projekts wirken auf den ersten Blick ziemlich abschreckend. Doch setzt man sich erst einmal mit dem Thema auseinander, wird schnell klar: Viele Themen sind längst Alltag oder könnten es demnächst werden! Diverse Thought Starter in Form von kurzen Videos oder Statistiken sollen Lust auf das Thema machen.

Ebenso war es während der Erstellung unserer Nanoeinheit für uns stets wichtig, viele Beispiele mit einzubeziehen, um den Lernenden das Wissen praxisnah zu vermitteln. Auch wird Abwechslung bei uns großgeschrieben: Ob ein interessantes Quiz, ein unterhaltsamer Podcast oder die klassische Literatur – Interaktion und mediale Vielfalt sehen wir als wichtige Voraussetzung, um den Nutzer bei seinem Individualstudium bei Laune zu halten.

In unserer Präsenzeinheit findet eine Zusammentragung des Gelernten statt. In vielen Beispielen verdeutlichen wir noch einmal, wie die einzelnen Fachbegriffe zueinanderstehen. Eine Gruppendiskussion vereint die Themen und schafft den Austausch mit anderen Teilnehmenden. Ebenso sorgt ein digitales Smartphone-Quiz für ein spannendes Battle.

Aufbau der Lerneinheit

Zu unserem Konzept gehören schlussendlich Exkursionen sowie ein Tagesworkshop, der zur Anwendung des Gelernten anregen soll.

Digitalisierung in den Bereichen “Teilen, Tauschen, Leihen”

In der Nanoeinheit „Teilen, Tauschen, Leihen“ werden den Teilnehmerinnen und Teilnehmern neben den Grundlagen der Sharing  Economy verschieden Aspekte des Themengebietes näher gebracht. Dafür werden neben den grundlegenden Definitionen, Inhalte über die Bereiche Psychologie, Marketing, Datenanalyse der Nutzerdaten, rechtliche Grundlagen und Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt vermittelt. Zur Veranschaulichung der theoretischen Inhalte werden sowohl aktuelle Beispiele wie auch mögliche Themen in der Zukunft genauer betrachtet. Durch die Unterstützung einer digitalen Lernplattform wird den Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Universität und der freien  Wirtschaft ein umfangreiches Lernkonzept angeboten.


Um bei der Übermittlung der theoretischen Inhalte jede Art von Lerngewohnheit anzusprechen, ist es den Teilnehmerinnen und Teilnehmern selbst überlassen, das gewünschte Lernmedium zu finden. Neben einer Vorlesung, in welcher die Inhalte direkt vermittelt 
werden, können die User/innen der digitalen Lernplattform die Inhalte auch eigenverantwortlich erarbeiten. Dafür werden sie mit Hilfe von Lernunterlagen, Videos, Blogs oder Podcasts unterstützt. Für ein erfolgreiches Abschließen des theoretischen Teils der Nanoeinheit ist ein vollständiges Abarbeiten aller Theorieeinheiten notwendig. Im Anschluss müssen die Teilnehmer/innen eine erste Abschlussprüfung über das erlernte Wissen absolvieren, um den Lerngewinn zu garantieren. Zur Vertiefung des erlernten Wissens erfolgt nach der bestandenen Theorie eine Teamarbeit, in welcher die Teilnehmer/innen aus Universität und Wirtschaft zufällig durcheinandergemischt werden. Die Zuteilung eines Themas erfolgt ebenfalls zufällig, wobei es sich bei den Themen um zuvor festgelegte Themenbereiche aus den vermittelten Inhalten handelt. Hierzu sollen die Teams kurze Präsentationen ausarbeiten, in welchen sie z.B. Konzepte für den Alltag in Bezug auf ihr Thema ausabreiten. Die Vortragsart wird den Teilnehmerinnen und Teilnehmern ebenfalls freigestellt.


Die Präsentation der Teamarbeiten findet in Form einer Pflicht- und Präsenzveranstaltung an der TU Braunschweig statt und bildet gleichzeitig den erfolgreichen Abschluss der Nanoeinheit „Teilen, Tauschen, Leihen“. Neben den fachlichen Inhalten, welche durch eine praktische Arbeit vertieft werden, erlernen die Teilnehmer/innen durch die Teamarbeit auch wertvolle Softskills für die Berufspraxis. Zudem ist die Grundlage eines regen Austauschs zwischen Wissenschaft und Wirtschaft gegeben, durch welchen ein bestmöglicher Mehrwert für jede Teilnehmerin oder jeden Teilnehmer der Nanoeinheit garantiert wird.

Bachelorarbeit “Situatives und medientypenangepasstes Mobile und Micro Learning”

Im Rahmen des Projekts wurde eine Bachelorarbeit zum Thema “Situatives und medientypenangepasstes Mobile und Micro Learning: Auswertung einer Konzeption im Hinblick auf die Verbesserung des Lernerfolges.” herausgegeben.

Im Rahmen des Projektes befasst sich diese Arbeit mit der Umsetzung eines Konzeptes zu einem Prototyp, welcher das Micro und Mobile Learning kombiniert. Der Prototyp soll in einem Experiment einen Micro-Lerninhalt, der in der Vorlesung „Einführung in die Wirtschaftsinformatik“ an der Technischen Universität Braunschweig behandelt wurde, individuell auf die Lernsituation und den Lerntypen eines einzelnen Probanden zuschneiden. Für das Experiment werden Studenten der TU Braunschweig als Probanden ausgewählt, die das Modul „Einführung in die Wirtschaftsinformatik“ abgeschlossen haben. Im Vorfeld werden die nötigen Informationen über einen Fragebogen erfragt sowie der aktuelle Kenntnisstand zu dem Thema des Micro-Lerninhalts ermittelt. Die Inhalte des Prototyps werden daraufhin auf die angegebenen Informationen individuell angepasst und finden in den angegebenen Situationen der Probanden Anwendung.

Ziel des Experiments ist der Aufschluss folgender wissenschaftlicher Fragestellung:

 Inwiefern trägt ein situativ- und medientypenangepasstes mobile Micro-Learning-Konzept zu einer Verbesserung des Lernerfolgs bei?

Dazu wird ein Vergleich zu der Vorlesung „Einführung in die Wirtschaftsinformatik“ gezogen und im Hinblick auf die Verbesserung des Wissens und des Verständnisses aus dem Lernzielebenen-Konzept sowie der Motivation der Probanden untersucht. Im weiteren Verlauf wird diese Arbeit näher auf den Ansatz des Micro Learnings sowie des Mobile Learnings eingehen. Außerdem werden die einzelnen Lernzielebenen und ihre Bedeutung für das Konzept näher erläutert. Anschließend wird das entwickelte Konzept im Detail samt seinen Bestandteilen dargestellt, die empirische Untersuchung schrittweise erklärt und der deskriptiven Untersuchung nachgegangen

Seminare zum Projekt im kommenden Semester

Demnächst starten die Seminare des Lehrstuhls für das Sommersemester 2019. Mit dabei sind wieder zwei spannende Seminare rund um das Projekt 360° Digitalisierung. Wir bieten sowohl ein Teamprojekt im Bachelor an wie auch ein Innovationsprojekt im Masterstudiengang.

Wir freuen uns auf spannende Diskussionen und Ergebnisse sowohl inhaltlich wie auch konzeptionell.

Wo wird gelernt?

Wir beschäftigen uns natürlich auch damit, wo gelernt wird. Laut einer Studie der Bertelsmannstiftung in Kooperation mit dem MBB – Institut für Medien- und Kompetenzforschung aus dem Jahr 2018 wird am häufigsten zuhause gelernt. Auch der Arbeitsplatz ist ein entscheidender Ort beim Lernen. Es zeigt sich aber auch, dass immer mehr unterwegs gelernt wird. Wir versuchen diese Erkenntnisse in unserem Projekt zu berücksichtigen und versuchen daher auch das mobile Lernen zu unterstützen!

Bachelorseminar startet

Diese Woche startet das Bachelorseminar zur Konzeption einer Nanolearning Plattform im Rahmen des Projektes. Mehrere Gruppen von Studierenden werden dabei von der Marktanalyse bis zu einem fertigen Konzept an dem Thema arbeiten.